Términos del servicio
Última actualización: {{ "now" | date: "%d/%m/%Y" }}
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos a través del sitio web milugarideal.com (en adelante, la "Tienda" o el "Sitio Web"), titularidad de Mi Lugar Ideal (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").
El acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web atribuyen la condición de usuario (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") e implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos, así como en la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones publicadas en el Sitio Web. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio Web.
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los Usuarios de los siguientes datos:
- Nombre comercial: Mi Lugar Ideal
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: Rúa Benigno Quiroga, 27360 Puebla de San Julián, Lugo, España
- Correo electrónico de contacto: milugaridealtienda@gmail.com
2. Objeto
Estos Términos regulan la relación jurídica entre la Empresa y los Usuarios que acceden al Sitio Web con el objetivo de informarse sobre nuestros productos y, en su caso, formalizar la compra de los mismos. A través de la Tienda, ofrecemos productos para el hogar y el estilo de vida, cuyas características esenciales, precios y disponibilidad se detallan en la ficha de cada producto en el momento de la contratación.
3. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos a través del Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. La Empresa se reserva el derecho de solicitar la verificación de dicha capacidad y de cancelar aquellos pedidos en los que existan indicios razonables de incumplimiento de este requisito.
4. Registro de usuario
La compra de productos no requiere necesariamente la creación de una cuenta, pudiendo realizarse como invitado. En caso de que el Usuario opte por registrarse, deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada, siendo responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. El Usuario se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Productos, disponibilidad y precios
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para que las descripciones, imágenes y precios de los productos publicados en el Sitio Web sean precisos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o de disponibilidad ajenos a nuestra voluntad. En caso de detectar un error en el precio o la disponibilidad de un producto antes de la confirmación del pedido, se lo comunicaremos al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas en su caso.
Los precios mostrados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no incluyen los gastos de envío, que se calculan e indican de forma independiente antes de finalizar la compra, conforme a lo establecido en nuestra Política de Envío.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento; dichas modificaciones no afectarán a los pedidos cuya confirmación de compra ya haya sido enviada al Cliente.
6. Proceso de compra
El procedimiento de contratación a través del Sitio Web consta, con carácter general, de las siguientes fases: (i) selección del producto y adición al carrito de compra; (ii) revisión del contenido del carrito; (iii) introducción de los datos de envío y facturación; (iv) selección del método de pago; (v) revisión final del pedido y aceptación de estos Términos; y (vi) confirmación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido realizado. Dicha confirmación no implica la aceptación del pedido por nuestra parte, sino un acuse de recibo; el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que el pedido sea procesado y enviado, o cuando se comunique expresamente su aceptación.
Los pedidos se procesan, con carácter general, en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su confirmación, salvo causas de fuerza mayor, circunstancias excepcionales o indisponibilidad temporal del producto, que serán debidamente comunicadas al Cliente.
7. Métodos y condiciones de pago
El pago de los productos podrá realizarse a través de los métodos de pago habilitados en cada momento en el Sitio Web (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros medios que se indiquen durante el proceso de compra). El Cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para el uso del método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos y veraces.
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas proporcionadas por proveedores externos especializados. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus propios servidores.
8. Envío y entrega
Las condiciones, plazos y costes de envío aplicables se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de estos Términos. Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.
Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. La Empresa no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivados de errores en los datos de envío proporcionados por el Cliente.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través de nuestro correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y los productos objeto de devolución. Las condiciones específicas, excepciones y el procedimiento detallado se recogen en nuestra Política de Devoluciones.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del citado texto legal, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como aquellos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
10. Garantías
Todos los productos comercializados en la Tienda están sujetos a las garantías legales establecidas en la normativa española y europea de protección de consumidores frente a la falta de conformidad de los productos. En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con lo solicitado, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, aportando fotografías o vídeo que acrediten la incidencia, a fin de gestionar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato que corresponda.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, logotipos, diseño, marcas y demás signos distintivos, son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de sus titulares.
12. Responsabilidad
La Empresa no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web, de errores en el acceso a las distintas páginas o de aquellos originados por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras, actuaciones de terceros, fallos de conexión a internet o causas de fuerza mayor.
La Empresa tampoco será responsable de los daños que pudieran derivarse de un uso incorrecto, inapropiado o de mala fe del Sitio Web por parte del Usuario.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los Usuarios a través del Sitio Web se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
14. Modificación de los Términos
La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como a introducir nuevos servicios o funcionalidades en el Sitio Web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicándose la fecha de la última actualización. Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta sección. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
15. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier órgano jurisdiccional u organismo administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán en vigor y desplegarán plenos efectos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, cuando este tenga la condición de consumidor, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, en caso de conflicto, el Cliente que tenga la condición de consumidor podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico milugaridealtienda@gmail.com, del teléfono 698 175 136, o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1 de este documento.